- 服務(wù)理念
河南博信重工設(shè)備有限公司售后承諾
售后服務(wù)承諾
1、設(shè)備技術(shù)服務(wù)方案我公司有專一的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具體負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，配備專業(yè)工程師進(jìn)行服務(wù)，設(shè)有24小時(shí)服務(wù)專線15738335898或15736778898設(shè)備到貨后，買方如遇設(shè)備問題應(yīng)及時(shí)與賣方溝通，如需賣方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，賣方確定后我公司派出工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)或電話指導(dǎo)培訓(xùn)需方操作維修人員。
賣方保證以優(yōu)惠的價(jià)格及時(shí)向需方提供維修所需配件。保證按質(zhì)量與服務(wù)承諾和合同規(guī)定的條款向需方提供完善的售后服務(wù)。
在質(zhì)量保證期內(nèi)，負(fù)責(zé)免費(fèi)保修，做到設(shè)備終身維修。如果發(fā)生由于貨物本身的原因造成故障或損壞，賣方進(jìn)行免費(fèi)修理或更換。在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)保證在接到通知24小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)，若現(xiàn)場(chǎng)能處理好賣方及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
2、質(zhì)量保證書賣方保證所供貨物是全新的、數(shù)控生產(chǎn)工藝，完全達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求，賣方確保設(shè)備在正確安裝調(diào)試、合理保養(yǎng)情況下設(shè)備得到正常運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到客戶滿意的工作性能。我公司嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙加工、制造。根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果或在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格與合同不符，或證實(shí)設(shè)備是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用了不符合要求的材料等，需方應(yīng)在7日內(nèi)以書面形式向賣方提出維修或更換有缺陷的貨物或部件的通知。賣方在收到通知后應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，并及時(shí)提供免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。
河南博信重工設(shè)備有限公司
2019年5月
