1.設備型號的選擇。
2.根據(jù)客戶的特殊要求，設計制造產(chǎn)品。
3.為客戶培訓技術人員。
4.免費派工程技術人員到用戶現(xiàn)場。
5.協(xié)助客戶擬訂施工方案。
6.合同期滿后，我們的設備贈送給客戶。
在細沙回收機的使用過程中或者二次安裝設備中會出現(xiàn)一些故障問題，博信重工售后都會第一時間為客戶解決，售后一直是我們抓的比較嚴的，有客戶在買我們設備的時候會說我們的設備不管是做工和設計方面都好一些但是價格比別人貴，機器設備和其他產(chǎn)品不一樣，售后也會占有很大比例，有的廠家機器便宜是不錯，機器出問題售后過去貴，配件貴，配件還不通用，全部算下來也不算便宜了，所以買設備要買技術實力強，售后服務好的廠家。 四月中旬下午湖北客戶電話聯(lián)系650雙泵雙噴細沙回收機，出料口出水，我當時判斷是水泵進水不足，壓力不夠出沙口出水過多，導致出料口出水，解決方案，進水不足就使用單泵單噴運行，后客戶反應單泵水量處理不急，水會溢出，后處理意見，反水打開，補充進水，結(jié)果試機依然出料口出水。當晚十點決定第二天一早前往客戶現(xiàn)場，四月二十一日早上五點出發(fā)，下午兩點到達客戶現(xiàn)象，開機試機，發(fā)現(xiàn)問題所在，客戶在上水泵電機三角帶時，沒有拉緊，導致三角帶打滑。電機丟轉(zhuǎn)，水泵轉(zhuǎn)速跟不上，導致抽水壓力不夠。緊固三角帶，十分鐘后解決問題，往返客戶現(xiàn)場路程達十八個小時，后因客戶新生產(chǎn)線，鄂破，制砂機問題不斷，需要整改試機。返回公司預計需二十三日早到到達。前后客戶現(xiàn)場停留二十八小時。預計往返路費920元，人工兩天。總結(jié):售后人員注意了，三角帶未緊固，看似不應該發(fā)生的問題，但因為客戶以及現(xiàn)場員工技術參差不齊，所以售后服務人員應當考慮全面，考慮一切因素，避免不必要支出，以及浪費客戶時間。 博信重工24小時內(nèi)達到用戶現(xiàn)場解決問題，雖然有些問題是很簡單的問題客戶發(fā)現(xiàn)不了，很多原因現(xiàn)在都可以通過視頻和圖片來看出問題所在直接解決問題，當?shù)赜信浼闹苯幼尶蛻舢數(shù)刭徺I響應配件更換，沒有的廠家第一時間發(fā)貨配件過去安裝直接順利生產(chǎn)，旨在快速高效的解決用戶現(xiàn)場問題，設備停產(chǎn)一天損失更大。 河南博信重工設備有限公司是國內(nèi)專業(yè)生產(chǎn)細沙回收機，細沙回收一體機，脫水篩產(chǎn)品的廠家，專注于細沙回收設備的研發(fā)制造，竭誠歡迎各地用戶到我公司實地考核選購。
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